Kontaktirajte nas

Zabrinutosti, pritužbe i pohvale

Pozdravljamo vaše komentare i povratne informacije jer nastojimo ponuditi najbolju uslugu koju možemo pružiti u cijeloj našoj organizaciji.

DEBRA UK definira kompliment kao izjavu korisnika o pozitivnom priznanju ili pohvali za uslugu ili pojedinca – svi komplimenti bit će proslijeđeni relevantnom osoblju ili volonteru.

DEBRA UK definira pritužbu kao izraz nezadovoljstva od strane osobe ili osoba koje primaju uslugu od dobrotvorne organizacije koja se ne može odmah riješiti, au vezi s kojom podnositelj pritužbe želi da se poduzmu daljnje radnje i da se odgovori. Sve informacije o pritužbama čuvat će se povjerljivo i uništiti nakon godinu dana osim ako ne postoji valjan razlog da se čuvaju dulje. Sve pritužbe ćemo prihvatiti u roku od 2 radna dana od primitka. Nakon što se vaša žalba istraži, nastojat ćemo odgovoriti u roku od 28 dana.

Za bilo kakve pohvale ili nedoumice ispunite našu obrazac za pohvale i pritužbe.